PARA EMPEZAR... Antes de nada, queremos agradecerte que contestes a las siguientes preguntas. No te supondrá más de 5 minutos. Para nosotros tu opinión es muy importante pues nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Q1 ¿Cuál es el motivo por el que has accedido hoy a la página web de Vueling? (puedes anotar más de una respuesta)     Por curiosidad / nada en concreto Para comparar precios Para buscar información sobre vuelos Para buscar información sobre hoteles Para buscar información sobre alquiler de coches Para buscar información sobre destinos Para modificar una reserva Para comprar un billete de avión Para reservar un hotel Para alquilar un coche Otros motivos Q1a ¿Cuáles son estos otros motivos por los que has accedido a nuestra página web?

Q2 Y ¿cómo conociste la existencia de nuestra página web? A través de... (puedes anotar más de una respuesta)     Buscador de Internet Publicidad en medios offline (televisión, prensa, revistas...) Noticias publicadas en prensa Publicidad en la calle (autobuses, vallas, opis...) Publicidad en páginas web (banners...) Información publicada en páginas web (noticias, artículos...) Recomendación de un amigo / familiar / compañero trabajo Otra manera Q2a ¿De qué otra manera conociste la existencia de nuestra página web?

Q2b ¿En qué medio/s has visto publicidad de nuestra página web? (puedes anotar más de una respuesta)     Televisión Prensa Revistas

Q2c ¿En qué canales de televisión has visto publicidad de Vueling? ¿Alguno más? (anotar como máximo un canal en cada celdilla)   Q2d ¿En qué periódicos has visto publicidad de Vueling? ¿Alguno más? (anotar como máximo un periódico en cada celdilla)   Q2e ¿En qué revistas has visto publicidad de Vueling? ¿Alguna más? (anotar como máximo una revista en cada celdilla)

Q3 Aproximadamente ¿cuántas veces has visitado la página web de Vueling en el último año?     Es la primera vez que la visito De 2 a 4 veces De 5 a 10 veces De 11 a 20 veces Más de 20 veces Q4 Y ¿tienes intención de volver a visitarla en el futuro?     Seguro que sí   Probablemente sí   Probablemente no   Seguro que no

Q4a ¿Por qué motivos "Q4" volverás a visitar la página web de Vueling?

¿QUÉ TE GUSTA Y QUÉ PODRÍAMOS MEJORAR DE LA WEB DE VUELING? Q5 ¿Podrías decirnos qué es lo que más te gusta de nuestra página web? (por favor, anota el máximo detalle posible)   Q6 Y ¿podrías decirnos qué crees que podríamos mejorar de la página web de Vueling? ¿qué echas en falta? ¿qué cambiarías? (por favor, anota el máximo detalle posible)

VALORACIÓN DE LA PÁGINA WEB Q7 Para conocer tu grado de satisfacción con la web de Vueling te agradeceríamos que evaluaras los siguientes aspectos en una escala de 0 a 10, donde 0 significa “totalmente insatisfecho” y 10 “totalmente satisfecho”. ¿Qué valoración le darías a la página web de Vueling en cuanto a...?     0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 no sabe     Claridad de la página web     Facilidad de uso     Facilidad para encontrar las cosas  que uno busca     Velocidad de descarga de las páginas     Cantidad de productos/servicios se ofrecen     Funcionamiento del buscador de vuelos

Q8 Y considerando todos los aspectos en general, en una escala de 0 a 10, donde 0 significa “totalmente insatisfecho” y 10 “totalmente satisfecho” ¿Qué valoración le darías a la página web de Vueling?   Satisfacción general 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 no sabe

Q9 ¿Por qué motivos  has puntuado la página web de Vueling con un "Q8"? ¿Qué deberíamos mejorar? (por favor, anota el máximo detalle posible)

SERVICIOS QUE OFRECE VUELING Q10 ¿Cuáles de los siguientes servicios crees que se ofrecen en la página web de Vueling? (puedes anotar más de una respuesta)     Compra de billetes de avión